ایرنابازار، در این گفت‌وگوی اختصاصی با مهندس مهدی نصیبی، مدیرعامل شرکت بازرگانی ماکان شهر سازه ویرا، ابعاد ری برندینگ و تحول بزرگ فروشگاه اینترنتی سیتی سازه را مورد بررسی قرار می‌دهیم و نگاهی عمیق‌تر به چشم‌انداز جدید سیتی سازه خواهیم داشت.
در فضای رقابتی و پویای تجارت الکترونیک ایران، سیتی سازه نامی آشناست که از اولین فروشگاه های اینترنتی در ایران بوده است و از سال ۱۳۹۴ با هدف تسهیل خرید و دسترسی سریع به کالاها در حوزه تجهیزات ساختمانی فعالیت خود را آغاز کرد. این فروشگاه آنلاین ابتدا شعار "خرید اورژانسی کالای ساختمان" را سرلوحه کار خود قرار داد و تمرکز خود را بر روی ارائه تخصصی کالاهای ساختمانی معطوف کرد؛ اما با گذشت نزدیک به یک دهه از فعالیت و در آستانه دهمین سالگرد تأسیس خود، سیتی سازه گام مهمی در مسیر «ری‌برندینگ» و تحول استراتژیک برداشته است.
در این مسیر سیتی سازه به یک پلتفرم جامع خرید کالا تبدیل شده است و با شعار جدید «خرید اورژانسی به وسعت یک شهر کالا» پا در عرصه رقابت با فروشگاه های بزرگ آنلاین گذاشته است. این دگردیسی نه‌تنها نشان‌دهنده پویایی و بلوغ این استارتاپ است، بلکه عزم راسخ آن را برای پاسخگویی به طیف گسترده‌تری از نیازهای مشتریان و فراهم آوردن تجربه‌ای جامع‌تر از خرید آنلاین به تصویر می‌کشد.
تحولی در چشم‌انداز: از تخصص به تنوع
مهندس نصیبی در تشریح مسیر تکاملی سیتی سازه و دلایل اصلی این ری‌برندینگ، بیان داشت: "ما کار خود را از سال ۱۳۹۴ آغاز کردیم و در ابتدا تنها یک فروشگاه آنلاین برای کالاهای ساختمانی بودیم. در آن زمان، نیاز شدیدی به پلتفرمی وجود داشت که بتواند کالاهای ساختمانی را با سرعت و اطمینان به دست مشتریان برساند و ما با تمرکز بر این بخش، توانستیم جایگاه ویژه‌ای در این حوزه کسب کنیم. " وی افزود: "اما با گذشت زمان و توجه به نیازهای متنوع مشتریان عزیزمان، متوجه شدیم که مخاطبان ما به انواع مختلفی از کالاها احتیاج دارند. این بازخوردهای ارزشمند و تحلیل‌های دقیق از بازار، ما را به این نتیجه رساند که برای رشد پایدار و پاسخگویی فراگیرتر، باید دامنه فعالیت‌های‌مان را گسترش دهیم و از یک فروشگاه تخصصی به یک فروشگاه آنلاین جامع تبدیل شویم. " این تصمیم استراتژیک، گامی بلند در راستای تحقق شعار جدید سیتی سازه یعنی «خرید اورژانسی به وسعت یک شهر کالا» است که افق های جدیدی پیش روی این مجموعه گشوده است.
سبد کالایی بی‌سابقه: پوشش‌دهنده تمامی نیازهای شهری
با این ری‌برندینگ و گسترش افق‌های سیتی سازه، سبد کالای این فروشگاه دستخوش تحولات چشمگیری شده است. مهندس نصیبی با افتخار به این تنوع اشاره کرد و گفت: "حالا در سیتی سازه، مشتریان می‌توانند از بیش از ۳۰ هزار تنوع کالایی خرید کنند. " وی در ادامه به تفصیل به کتگوری‌های جدید کالاهایی که به وبسایت سیتی سازه اضافه شده‌اند پرداخت تا اطمینان حاصل شود هر چیزی که نیاز داشته باشند با بهترین کیفیت و قیمت در دسترس آن‌ها قرار گیرد:
- لوازم خانگی: این بخش شامل طیف وسیعی از محصولات ضروری خانگی می‌شود؛ از یخچال و فریزر، کولر و انواع اجاق گاز، هود، فر توکار، مایکروویو و کشو گرمکن.
- کالای دیجیتال: تلویزیون، موبایل، اسپیکر و انواع لوازم جانبی مرتبط با دنیای تکنولوژی و سرگرمی دیجیتال، ازجمله محصولاتی هستند که اکنون در سیتی سازه عرضه می‌شوند.
- ابزارآلات: این بخش نیازهای فنی، صنعتی و کارگاهی را پوشش می‌دهد و شامل دریل، مینی فرز، سنگ سمباده، منگنه کوب بادی و ابزارهای مشابه است.
- پوشاک و مد: برای اولین بار، سیتی سازه وارد حوزه پوشاک و مد شده است و محصولاتی نظیر تی‌شرت، شلوار، پیراهن، مانتو و تاپ زنانه را ارائه می‌دهد.
- سوپرمارکت آنلاین: با هدف تأمین نیازهای روزمره خانوار و سهولت در خرید اقلام مصرفی، بخش سوپرمارکت آنلاین راه‌اندازی شده است. این بخش شامل اقلامی چون برنج، مایع ظرفشویی، مایع دست‌شویی، مواد شوینده، جو دوسر، کینوا، پودر هات‌چاکلت، پودر کافی میکس، سیروپ‌های طعم‌دهنده، ادویه‌جات و چاشنی‌ها می‌شود.
- لوازم شخصی: از سشوار و ماشین اصلاح گرفته تا اتو مو و سشوارهای مسافرتی، تمامی لوازم شخصی مورد نیاز کاربران برای آراستگی و بهداشت در این دسته قابل دسترسی هستند.
- حمام و سرویس بهداشتی: این بخش شامل توالت فرنگی، توالت ایرانی، روشویی، وان و جکوزی، زیردوشی، فلاش‌تانک، سونا بخار و خشک، کابینت و انواع ست سرویس بهداشتی است.
- شیرآلات: مجموعه‌ای کامل از شیرآلات آشپزخانه، روشویی، حمام، توالت، ست شیرآلات، شیرآلات توکار، شیرآلات هوشمند، علم دوش و شیر وان پرکن، شلنگ توالت نیز در این دسته موجود است.
- تجهیزات ساختمانی: علی‌رغم گسترش به سایر حوزه‌ها، سیتی سازه همچنان به ارائه تجهیزات ساختمانی با کیفیت بالا ادامه می‌دهد. این دسته شامل سیتم های گرمایشی و سرمایشی، تهویه مطبوع، آیفون تصویری و صوتی، دوربین مداربسته، روشنایی و الکتریکی است.
- کالاهای ورزشی و آرایشی: این دو کتگوری نیز به زودی اضافه خواهد شد تا طیف وسیع‌تری از نیازهای مشتریان را پوشش دهند.
مهندس نصیبی با تأکید بر حفظ کیفیت و اصالت کالاها، افزود که سیتی سازه همچنان به همکاری با برندهای معتبر و شناخته‌شده‌ی صنعت ساختمان ادامه می‌دهد.
مزایای رقابتی و تجربه کاربری بی‌نظیر: مشتری، قلب سیتی سازه
مدیرعامل شرکت بازرگانی ماکان شهر سازه ویرا در ادامه به مزایای رقابتی سیتی سازه در بازار پررقابت فروشگاه‌های آنلاین اشاره کرد. "یکی از مزیت‌های ویژه ما این است که ما ارسال اورژانسی داریم؛ یعنی اگر شما نیاز به خرید فوری دارید، نگران نباشید. ما سریع‌تر از دیگران کالای شما را ارسال می‌کنیم و به دست‌تان می‌رسانیم. در سیتی سازه، راحتی و سرعت برای ما خیلی مهم است و همیشه سعی کرده‌ایم که تجربه خرید شما را راحت‌تر و سریع‌تر کنیم. در تهران با استفاده از پیک اختصاصی، کالا را در ۱ تا ۲ ساعت به دست مشتری می‌رسانیم و برای مشتریان عزیز در دیگر شهرها نیز ارسال از طریق باربری یا تیپاکس بین ۱ تا ۲ روز کاری زمان می‌برد. "
ایشان در ادامه به سایر تسهیلات و ضمانت‌های سیتی سازه پرداخت: "ما افتخار می‌کنیم که بیش از ۵۰۰ هزار مشتری تا امروز از خدمات ما استفاده کرده‌اند. اطلاعات این مشتریان عزیز در سیستم CRM ما ثبت شده و به محض تماس با ما، می‌توانید از خدمات ویژه و پشتیبانی سریع بهره‌مند شوید. ما برای راحتی و اطمینان خاطر مشتریان تهرانی، امکان «پرداخت در محل» را فراهم کرده‌ایم. علاوه‌براین، تمامی محصولات ما دارای «ضمانت اصالت و سلامت کالا» هستند و در صورت عدم رضایت مشتری، «۷ روز ضمانت بازگشت کالا» داریم. همچنین، برای تسهیل فرآیند خرید، امکان «خرید اقساطی و چکی» برای همه محصولات وجود دارد. "
چشم‌انداز آینده
مهندس نصیبی در پایان خاطرن‌شان کرد: "ما در سیتی سازه همیشه به فکر بهبود تجربه کاربری هستیم و می‌خواهیم با ارائه خدمات بهتر و گسترش بیشتر محصولات، خریدی دلپذیرتر و بدون دردسر برای شما فراهم کنیم. به‌همین‌خاطر همیشه از نظرات و پیشنهادات شما استقبال می‌کنیم و سعی داریم بهترین تجربه خرید آنلاین را برای شما بسازیم. هدف ما این است که به شما کمک کنیم تا خریدهای روزمره‌تان را در کمترین زمان ممکن انجام دهید و از انتخاب‌های متنوع‌تان لذت ببرید؛ چون می‌دانیم که زندگی امروز پر از مشغله است، پس ما همیشه آماده‌ایم تا در سریع‌ترین زمان ممکن هر چیزی که نیاز دارید را به دست‌تان برسانیم. " این تحول نویدبخش آینده‌ای روشن‌تر و تجربه‌ای بی‌نظیر از خرید آنلاین برای تمامی کاربران است. برای مشاهده وبسایت سیتی سازه روی لینک زیر کلیک کنید:
*** این مطلب تبلیغاتی و از سوی سفارش دهنده تهیه شده است و ایرنا مسئولیتی درباره چارچوب و محتوای آن ندارد.
نظر شما