ایرنابازار در میان ارائه‌دهندگان این فناوری، «نکسفون» توانسته جایگاه ویژه‌ای در میان شرکت‌ها و نهادهای بزرگ ایرانی پیدا کند. تلفن VoIP نکسفون تنها به‌دلیل کیفیت فنی انتخاب نشده، بلکه به‌خاطر درک دقیق از نیازهای بومی، خدمات انعطاف‌پذیر و پشتیبانی قابل‌اعتماد، مورد توجه سازمان‌های بزرگ قرار گرفته است.
سوال اینجاست: چه ویژگی‌هایی نکسفون را به انتخاب اول سازمان‌های بزرگ تبدیل کرده است؟
۱) پایان محدودیت‌های سانترال سنتی
برای سال‌ها، سیستم‌های سانترال سنتی ابزار اصلی مدیریت تماس‌های سازمانی بودند. اما این سیستم‌ها نیاز به تجهیزات گران‌قیمت، فضای فیزیکی، نگهداری مداوم و محدودیت در توسعه داشتند. بسیاری از سازمان‌ها با افزایش تعداد کارکنان یا گسترش جغرافیایی خود، به‌سختی می‌توانستند سانترال سنتی را توسعه دهند.
تلفن VoIP نکسفون با ارائه خدمات تلفن ابری مبتنی بر Voice over Internet Protocol، این محدودیت‌ها را از میان برداشته است. با استفاده از این سرویس، سازمان‌ها می‌توانند بدون هزینه‌های نصب و نگهداری تجهیزات، به‌راحتی خطوط تلفن خود را افزایش دهند، داخلی تعریف کنند و حتی تماس‌ها را در هر مکان مدیریت نمایند.
۲) صرفه‌جویی چشمگیر در هزینه‌ها
یکی از اصلی‌ترین دلایلی که موجب شده سازمان‌های بزرگ ایرانی به سمت نکسفون روی بیاورند، کاهش چشمگیر هزینه تلفن VoIP نسبت به سایر هزینه‌های مخابراتی است. در مدل‌های مخابراتی سنتی، هر تماس خروجی، به‌ویژه تماس‌های بین‌شهری و بین‌المللی، هزینه‌بر خواهد بود و در پایان هر ماه، مبالغ قابل توجهی صرف تماس‌های داخلی و خارجی می‌شود. این موضوع زمانی پررنگ‌تر خواهد شد که یک سازمان، چندین دفتر یا شعبه در نقاط مختلف کشور یا حتی خارج از کشور داشته باشد.
اما با استفاده از راهکارهای کاهش هزینه تلفن اینترنتی نکسفون:
تماس‌های داخلی میان دفاتر و شعب مختلف سازمان، کاملاً رایگان انجام می‌شوند، حتی اگر این دفاتر در شهرها یا کشورهای مختلف قرار داشته باشند. این ویژگی برای شرکت‌های چندملیتی یا سازمان‌هایی با شبکه گسترده جغرافیایی، بسیار ارزشمند خواهد بود.
هزینه تماس‌های خارج از سازمان، به‌ویژه بین‌المللی، به‌شدت کاهش می‌یابد و این امر امکان برقراری ارتباط مستمر با مشتریان، نمایندگی‌ها یا شرکای خارجی را با هزینه‌ای مقرون‌به‌صرفه فراهم می‌سازد.
همچنین با حذف نیاز به خطوط تلفن فیزیکی متعدد، سازمان‌ها می‌توانند ساختار ارتباطی خود را چابک‌تر، ساده‌تر و اقتصادی‌تر طراحی کنند. تنها با یک اتصال اینترنتی و بدون نیاز به تجهیزات مخابراتی سنگین، می‌توان ده‌ها یا حتی صدها داخلی تلفن ایجاد کرد.
این صرفه‌جویی‌ها، به‌ویژه برای سازمان‌هایی با صدها یا هزاران کارمند، یک مزیت رقابتی و اقتصادی قابل‌توجه محسوب می‌شود؛ چرا که هزینه‌های جاری را کاهش می‌دهد و در عین حال، کیفیت ارتباطات سازمانی را افزایش خواهد داد.
۳. دسترسی از هر مکان، در هر زمان
تلفن VoIP نکسفون به سازمان‌ها این امکان را می‌دهد که تلفن ثابت خود را بر روی موبایل، لپ‌تاپ یا هر دستگاه متصل به اینترنت استفاده کنند. این ویژگی به‌ویژه در دوران پساکرونا و با رواج فرهنگ دورکاری، به یکی از ضرورت‌های سازمانی تبدیل شده است.
با استفاده از پنل وب تلفن VoIP نکسفون:
کارمندان از خانه یا سفر کاری نیز به خط تلفن سازمانی خود دسترسی دارند.
مشتریان همیشه به واحدهای مختلف سازمان متصل می‌مانند.
هماهنگی و پاسخ‌گویی به تماس‌ها بدون وابستگی به محل فیزیکی دفتر انجام خواهد شد.
۴. امنیت بالا در مکالمات سازمانی
برای بسیاری از سازمان‌های بزرگ، امنیت اطلاعات و تماس‌ها حیاتی است. تلفن VoIP نکسفون با بهره‌گیری از پروتکل‌های رمزنگاری‌شده، بستر امنی برای مکالمات فراهم کرده و از شنود یا نفوذ به تماس‌ها جلوگیری می‌کند.
علاوه بر این، امکان کنترل دسترسی کاربران، تعیین سطح دسترسی مدیران و ثبت دقیق لاگ تماس‌ها، سازمان‌ها را قادر می‌سازد تا امنیت کامل را در زیرساخت ارتباطی خود حفظ کنند.
۵. پشتیبانی سازمانی و SLA مشخص
سازمان‌های بزرگ، نیازمند خدماتی با پشتیبانی حرفه‌ای و پاسخ‌گو هستند. تلفن VoIP نکسفون با ارائه SLA (توافق‌نامه سطح خدمات)، تعهد خود را نسبت به کیفیت، در دسترس‌پذیری و زمان پاسخ‌گویی مشخص می‌کند.
این ویژگی باعث شده بسیاری از بانک‌ها، شرکت‌های فناوری، مراکز تماس بزرگ و سازمان‌های دولتی، تلفن ابری نکسفون را به‌عنوان یک شریک ارتباطی قابل اتکا انتخاب کنند.
۶. یکپارچگی با سایر سیستم‌ها و نرم‌افزارها
نکسفون با قابلیت یکپارچه‌سازی با سیستم‌های CRM، اتوماسیون اداری، سامانه‌های پاسخ‌گویی و نرم‌افزارهای مدیریت تماس، سازمان‌ها را قادر می‌سازد تا تجربه‌ای یکپارچه و هوشمند در مدیریت ارتباطات داشته باشند.
به‌طور مثال، اپراتور مرکز تماس با دیدن اطلاعات مشتری روی CRM، بهتر و سریع‌تر می‌تواند به درخواست او پاسخ دهد یا مدیران گزارش‌هایی دقیق از تماس‌ها، زمان پاسخ‌گویی، میزان رضایت مشتریان و... دریافت می‌کنند.
۷. مقیاس‌پذیری در لحظه
سازمان‌هایی که در حال رشد سریع هستند، نمی‌توانند ماه‌ها منتظر توسعه زیرساخت تلفنی خود بمانند. تلفن VoIP نکسفون این مشکل را حل کرده است. تنها با چند کلیک می‌توان داخلی جدید تعریف کرد یا تماس‌ها را به واحدهای تازه‌تأسیس هدایت نمود. این مقیاس‌پذیری برای استارتاپ‌ها و شرکت‌هایی با پروژه‌های فصلی، بسیار کاربردی و مقرون‌به‌صرفه است. دیگر نیازی به خرید تجهیزات یا انتظار برای نصب خطوط جدید نیست. تلفن VoIP نکسفون، ارتباطات را همگام با رشد کسب‌وکار شما توسعه می‌دهد.
۸. گزارش‌گیری حرفه‌ای و داده‌محور
مدیریت حرفه‌ای تماس‌ها بدون تحلیل و آمار ممکن نیست. تلفن VoIP نکسفون با ارائه پنل گزارش‌گیری دقیق و نمودارهای تحلیلی، مدیران را در اتخاذ تصمیمات مبتنی بر داده یاری می‌کند.
از میزان تماس‌های پاسخ‌داده‌شده گرفته تا زمان‌های پرترافیک تماس، همه‌چیز قابل مشاهده، مقایسه و بهینه‌سازی است.
۹. تجربه موفق سازمان‌های بزرگ
یکی از عوامل تأثیرگذار در اعتماد سازمان‌ها به نکسفون، تجربه موفق دیگر برندهای معتبر ایرانی است. بسیاری از بانک‌ها، شرکت‌های حوزه فناوری، بیمه‌ها، خرده‌فروشی‌های بزرگ و سازمان‌های دولتی، از نکسفون به‌عنوان سرویس تلفن سازمانی خود استفاده می‌کنند و از پایداری و کیفیت آن رضایت دارند.
این تجربه‌های موفق نه‌تنها گواهی بر کیفیت خدمات نکسفون هستند، بلکه اعتماد سایر سازمان‌ها را نیز جلب می‌کنند.
جمع‌بندی: آینده ارتباطات، ابری است
با توجه به مزایای گسترده‌ای که تلفن VoIP نکسفون در اختیار سازمان‌ها قرار می‌دهد، از کاهش هزینه‌ها تا امنیت، مقیاس‌پذیری و دسترسی همیشگی، جای تعجب نیست که سازمان‌های بزرگ ایرانی به‌سوی تلفن ابری نکسفون حرکت کرده‌اند.
در دنیایی که سرعت، کیفیت و انعطاف حرف اول را می‌زند، نکسفون نه‌تنها یک انتخاب، بلکه یک ضرورت برای سازمان‌هایی است که می‌خواهند هم‌راستا با فناوری‌های نوین حرکت کنند.
اگر سازمان شما نیز در مسیر تحول دیجیتال قرار دارد، اکنون زمان آن رسیده که ارتباطات خود را نیز متحول کنید.
نظر شما