ایرنابازار- فرقی ندارد که هتل خود را در نزدیکی حرم یا جایی در اطراف شهر مشهد رزرو کرده‌اید؛ هر هتل و اقامتگاهی قوانین معینی جهت کنسلی و استرداد دارد. از این رو مهم است پیش از رزرو هتل، حتما قوانین هتل را با دقت مطالعه کنید. در این مطلب قصد داریم تا درباره شرایط استرداد رزرو هتل در مشهد صحبت کنیم.
آیا قوانین کنسلی هتل‌ها یکسان است؟
قوانین کنسلی در تمام هتل‌ها و تمام زمان‌ها یکسان نیست. موارد زیادی بر قوانین کنسلی هتل‌ها تاثیرگذار است و هر هتل شرایط متفاوتی دارد. این عوامل عبارتند از:
- تعداد ستاره‌های هتل
یکی از عوامل مهم، تعداد ستاره‌های آن هتل است. معمولا در هتل‌های پنج ستاره با کنسلی هزینه شما برگشت داده نمی‌شود و یا قسمت کمی از آن را به شما باز می‌گردانند.
- زمان رزرو
کنسلی در روزهای تعطیل با روزهای معمولی که تعداد مسافر کمتر است، کاملا تفاوت دارد. علت آن هم مشخص است؛ چراکه در روزهای شلوغ سال احتمال اینکه اتاق‌های هتل توسط افراد دیگر انتخاب و رزرو شود، بیشتر خواهد بود. بنابراین اگر در روزهای شلوغ سال، رزرو خود را کنسل کنید، کل هزینه یا مقدار زیادی از آن به‌عنوان جریمه نزد هتل باقی خواهد ماند.
اگر در روزهای خلوت سال هتل را رزرو کرده باشید، امکان دارد هزینه پرداختی به طور کامل یا تا ۷۰ درصد آن به شما عودت داده شود.
- زمان کنسلی
در صورتی که چند ساعت قبل از پرواز برنامه سفر شما تغییر کند و بخواهید رزرو هتل در مشهد را کنسل کنید، باید گفت که در این شرایط، احتمال پس گرفتن هزینه پرداختی بسیار کم است. در واقع هرچه شما کنسلی خود را سریع‌تر به مدیریت هتل اطلاع دهید، امکان اینکه اتاق به مسافر دیگری اجاره داده شود بیشتر خواهد بود؛ بنابراین مقدار زیادی از پول شما برگشت داده می‌شود. اما اگر شما تنها چند ساعت قبل از ساعت رزرو هتل بخواهید کنسلی انجام دهید، احتمال کمی برای عودت وجه وجود دارد.
- تغییر زمان رزرو هتل
گاهی امکان دارد زمان سفر شما تغییر کند و بخواهید زمان رزرو هتل را نیز تغییر دهید. متاسفانه تعدادی از هتل‌ها تغییر زمان را نیز به‌منزله کنسلی می‌دانند و شرایط مشابه با کنسلی را برای آن در نظر می‌گیرند اما برخی دیگر از هتل‌ها قوانین و شرایط خاصی جهت تغییر زمان رزرو هتل دارند.
چگونه می‌توان از شرایط کنسلی هتل‌ها مطلع شد؟
شرایط کنسلی برای هر هتل متفاوت بوده و دارای قوانین به‌خصوصی است. هنگام رزرو آنلاین، معمولا بخشی با عنوان شرایط کنسلی را می‌توانید مشاهده کنید. برای آن که به طور کامل شرایط هر هتل را بدانید. این موارد را به‌طور دقیق مطالعه و بررسی کنید تا در صورت نیاز به کنسلی شرایط را بدانید.
چگونه هتل خود را کنسل کنیم؟
۲ راه برای کنسل کردن هتل وجود دارد:
- تماس تلفنی با هتل
یک راه ساده برای کنسل کردن رزرو هتل این است که با هتل تماس تلفنی بگیرید. از طریق تماس تلفنی اطلاعاتی که از شما درخواست می‌شود را بیان کرده و به این صورت به‌راحتی کنسلی را انجام دهید.
- کنسلی به‌صورت آنلاین
اگر رزرو هتل را به‌صورت آنلاین انجام داده‌اید، بخش کنسلی و استرداد هزینه نیز در سایت قرار گرفته است. شما می‌توانید به‌راحتی به‌کمک رمز عبور و شناسه‌ای که هنگام رزرو هتل به‌شما داده شده است و وارد کردن اطلاعات‌تان، اقامت خود را کنسل کنید.
آیا کنسلی رزرو هتل جریمه دارد؟
در تعدادی از هتل‌های پنج ستاره اگر از قبل برنامه کنسلی خود را به هتل خبر ندهید، نه تنها هزینه پرداختی به‌شما برگشت داده نمی‌شود، بلکه هزینه یک شب اقامت به‌عنوان جریمه را نزد خود نگه می‌دارند.
اگر هنگام رزرو هتل دقت کنید، معمولا در سایت هتل‌ها تاریخ هایی برای کنسلی و استرداد هزینه وجود دارد که اگر شما در آن زمان رزرو خود را کنسل کنید، شامل شرایط استرداد هزینه می‌شوید. پس بهتر است برای رزرو هتل در مشهد، در قدم اول، تاریخ‌های کنسلی و شرایط آن را به‌طور کامل مورد بررسی قرار دهید.
امکان کنسلی در روزهای عید
در روزهای نزدیک به عید نوروز باید گفت که سایر اتاق‌های هتل‌ها توسط آژانس‌های مسافرتی گارانتی می‌شود و با تنظیم یک قرارداد، تعدادی از اتاق‌های هتل را برای مدتی محدود به آژانس‌ها می‌فروشند. این کار معمولا در تعطیلات نوروز بیشتر صورت می‌گیرد. در این مواقع، تعیین هزینه آن اتاق و حتی شرایط کنسلی آن با آژانس گارانتی‌کننده خواهد بود.
معمولا آژانس‌های گارانتی‌کننده، هزینه کنسلی هتل از سمت شما را به‌میزان ۱۰۰ درصد جریمه و حداقل یک روز اقامت در آن هتل در نظر می‌گیرند. اما برخی از آژانس‌ها استثناهایی را نیز اعمال می‌کنند. جهت مشاهده قیمت هتل سی نور مشهد می توانید به سابت علی‌بابا مراجعه کنید.
چه موقع نمی‌توان هتل را کنسل کرد؟
در زمان هایی که پیک سفر و گردشگر است مانند تعطیلات رسمی، نوروز، تعطیلات آخر هفته‌ها و... شرایط کنسلی هتل دشوارتر خواهد بود و می‌توان گفت حتی گاهی در این مواقع امکان کنسلی وجود ندارد. صنعت هتل‌داری این امکان را برای هتل‌ها فراهم کرده است تا با حفظ منافع خود، موارد لازم را درباره کنسل کردن رزرو هتل به مسافران اطلاع دهند.
در پایان باز هم باید گفت که هر هتل قوانین مخصوص به‌خود را در مورد کنسلی و استرداد رزرو اتاق‌ها دارد. بنابراین همیشه باید قبل از رزرو هتل، درباره این شرایط و قوانین پرس‌وجو کرده و اطلاعات لازم را به‌دست آورید تا در صورت نیاز به کنسل کردن، در سفر خود دچار مشکل نشوید. همچنین بهتر است تا جای ممکن زمانی که هنوز از تاریخ سفر خود مطمئن نشده‌اید، رزرو هتل را انجام ندهید.